Вопрос-ответ

Да, возможен. Если ваш заказ по Москве и Московской области. Вы можете забрать ваш товар из пункта самовывоза по адресу: Москва, метро Киевская, Бережковская набережная, дом 30к1.

В каждом регионе, на данный момент у нас 196 городов России, имеется небольшое производство тортов на заказ. Поэтому, если вы находитесь в другом городе, торт готовят и доставляют по вашему адресу.

Обращаем ваше внимание на то, что у нас нет магазинов и нет готовых тортов. Приехать, выбрать и купить не получится. Торты изготавливаются под заказ индивидуально, так как все торты натуральные и имеют небольшой срок хранения.

Стоимость доставки в каждом городе фиксированная. Более подробную информацию по доставке вам расскажет наш менеджер.

Обращаем ваше внимание на то, что наша продукция является продуктом питания. Продукты питания надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

При отказе от заказа позже, чем за 2 дня до заявленной даты доставки или самовывоза, предоплата не возвращается.

При отказе от заказа ранее 2 дней до дня доставки или самовывоза, возвращается полная сумма заказа. Для этого необходимо написать на почту order@tortoff.net номер заказа с просьбой отменить заказ и вернуть предоплату. Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней.

Покупатель, согласно закону «О защите прав потребителей», может оформить отказ от приобретения, если обнаружит, что товар является ненадлежащего качества. Ненадлежащего качества же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению.

Вы можете вернуть товар, если:

•  товар ненадлежащего качества;
•  товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
•  доставили не тот товар;
•  курьер не приехал за возвратом.

Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через Вотсап, телефон или почту.

Обращаем ваше внимание на то, что наша продукция является продуктом питания. Продукты питания надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Товар подлежит возврату, если:

•  нет следов использования;
•  сохранился товарный вид;
•  не повреждена упаковка;
•  сохранились потребительские свойства товаров;
•  ненадлежащего качества.

Покупатель, согласно закону «О защите прав потребителей», может оформить отказ от приобретения, если обнаружит, что товар является ненадлежащего качества. Ненадлежащего качества же считается товар, по объективным причинам не годящийся к употреблению по прямому назначению..

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод юридического лица. Также возможна частичная оплата наличными при получении заказа в Москве.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и дождитесь звонка менеджера для уточнения деталей;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, свяжитесь с менеджерами в Вотсапе, по телефону или по почте.